Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitás saber sobre compras, pagos, envíos y cambios.
Compras
¿Cómo compro en OH GUAU?
Elegí tus prendas, seleccioná talle y color, agregalas al carrito y finalizá la compra en el checkout. Podés comprar como invitado o con tu cuenta.
¿Necesito crear una cuenta?
No. Podés comprar como invitado. Con una cuenta guardás direcciones, ves tus pedidos y tus favoritos desde cualquier dispositivo.
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos todos los medios disponibles en Mercado Pago: tarjetas de crédito y débito, dinero en cuenta y efectivo en puntos de pago.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Las cuotas disponibles y sus condiciones son las que ofrece Mercado Pago al momento del pago según tu tarjeta y banco.
¿Es seguro pagar en el sitio?
Sí. El pago se realiza dentro de Mercado Pago; nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Envíos
¿Cuánto tarda mi pedido?
Despachamos desde Santa Fe Capital. Entre 1 y 8 días hábiles según tu zona; podés ver el plazo exacto ingresando tu código postal en el producto o en el carrito. En Santa Fe Capital también podés retirar sin costo.
¿Tienen envío gratis?
Sí, en compras que superen el monto mínimo informado en la barra superior del sitio.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando despachamos tu pedido te enviamos el número de seguimiento por email. También lo ves en Mi cuenta > Pedidos.
Cambios
¿Puedo cambiar una prenda?
Sí, tenés 30 días desde la entrega para cambiar talle o color. La prenda debe estar sin uso y con etiquetas. Los envíos del cambio (el de la prenda hacia nosotros y el de la nueva hacia vos) los paga el cliente. Si la prenda tiene una falla, los envíos corren por nuestra cuenta.
¿Cómo me arrepiento de una compra?
Tenés 10 días corridos desde la entrega para revocar tu compra desde el Botón de arrepentimiento, sin costo.
Talles
¿Cómo sé mi talle?
Cada producto tiene su guía de talles con medidas en cm. Si dudás entre dos talles, escribinos y te asesoramos.
Cuidados
¿Cómo lavo mis prendas?
Recomendamos lavar con agua fría, del revés y secar a la sombra. Cada producto indica sus cuidados específicos.
¿No encontraste tu respuesta?
Escribinos y te respondemos en menos de 24 hs hábiles.